Panne nationale de la fibre Salt — Récit d’un vendredi soir
Dicté par Brocasm et corrigé et traduit par mistral-14b
TL;DR
Vendredi 15 mai, le réseau fibre de Salt est tombé à l’échelle nationale. Mon monitoring automatisé a détecté le défaut à 18h55. J’ai basculé sur un backup 5G chez un autre opérateur en quelques minutes. Voici ce qui s’est passé, comment j’ai géré, et quelques leçons sur la résilience des infrastructures.
🔔 L’Alerte
J’étais en pleine soirée quand ma stack de monitoring a sonné : « Fibre Salt — connectivité perdue. »
Timestamp : 18h55, heure suisse.
Un coup d’œil sur X a confirmé — je n’étais pas seul. Des gens dans tout le pays rapportaient le même problème. Le site de support mobile de Salt ralentissait déjà sous la charge. Le support téléphonique international ? On n’en parle même pas 😅
Mise à jour : Des utilisateurs Swisscom et Sunrise ont aussi signalé des perturbations, mais il s’agissait en réalité d’effets rebond — pas d’un problème de backbone partagé. Quand les clients Swisscom ne pouvaient pas joindre des numéros Salt, ils ont naturellement pensé que leur propre opérateur était en cause. Comme l’explique Armin Schaedeli, porte-parole de Swisscom :
« Nous avons bien constaté une légère perturbation sur notre réseau autour de 18 h 30, mais elle n’explique pas l’ampleur de la panne. Lorsque nos abonnés tentent d’appeler des clients Salt et que l’appel n’aboutit pas, ils pensent naturellement que le problème vient de Swisscom, alors que ce n’est pas le cas. »
Un incident spécifique à Salt qui a rayonné via les appels inter-opérateurs — un effet papillon de l’interdépendance des réseaux.
Deux heures après le début de la panne, je suis allé voir la page officielle des interruptions Salt. Toujours affiché : « Tous les services fonctionnent normalement » — leur status page est moins réactive que ma stack de monitoring à 5 balles 😅
Pour le suivi en temps réel des interruptions chez les opérateurs suisses, alle-störungen.ch agrège les signalements de pannes de plusieurs opérateurs.
🛟 Le Basculement 5G
C’est exactement le genre de scénario pour lequel je maintiens une connexion de secours.
En quelques minutes, j’ai basculé mon réseau domestique sur un routeur 5G chez un autre opérateur. Ce n’est pas le débit de la fibre, mais pour la messagerie, la navigation et garder mes services en vie, ça a fait le job.
Ce qui a bien fonctionné :
- Les alertes automatisées m’ont prévenu avant même que je remarque le moindre ralentissement
- Avoir un backup 5G préconfiguré prêt à l’emploi
- Le basculement était manuel mais rapide — pas de reconfiguration complexe
Ce qui pourrait être amélioré :
- Un vrai basculement automatique serait l’idéal (routeur dual-WAN avec health checks)
- Le backup 5G reste une solution temporaire, pas un remplacement de la fibre
🤔 Vendredi 19h, Week-end Prolongé
Le timing est… poétique. Vendredi soir. 19h. Le début d’un long week-end.
On se demande : est-ce que quelqu’un a poussé une « petite modification anodine » sur le réseau avant de partir en week-end ? On a tous déjà vécu ça. Ce déploiement à 17h45 un vendredi qui fait retenir son souffle à tout le monde.
J’ai sincèrement de la peine pour les ingénieurs Salt d’astreinte ce soir. Les incidents de week-end sont les pires — peu importe comment tu te prépares, ça tombe toujours au pire moment. Respect à ceux qui bossent pour rétablir le service 🍻
📡 Leçons de Résilience
Cet incident renforce quelques principes que j’essaie d’appliquer au quotidien :
| Principe | Pourquoi c’est important |
|---|---|
| Tout monitorer | Si tu ne sais pas que c’est tombé, tu ne peux pas réagir. Mes alertes ont sonné avant que je remarque le moindre ralentissement. |
| Avoir une solution de repli | Que ce soit dual-WAN, failover 4G/5G ou un simple hotspot mobile — teste ton backup avant d’en avoir besoin. |
| Communiquer | Dans une panne, le silence est pire que les mauvaises nouvelles. Le site de support mobile de Salt a souffert sous la charge — un schéma classique quand le trafic explose au pire moment. |
| S’attendre à l’inattendu | Les pannes nationales sont rares, mais elles arrivent. Anticipe. |
💭 Réflexions Finales
Les pannes sont frustrantes, mais ce sont aussi les meilleures leçons. Ma stack de monitoring a prouvé sa valeur ce soir. Ma stratégie de failover 5G a fait ses preuves.
Et honnêtement ? Il y a quelque chose de rassurant à savoir que ton setup peut encaisser un coup dur et continuer à tourner.
À tous les impactés ce soir : courage. Aux équipes Salt sur le terrain : toute ma sympathie.
Bonne soirée, et puissent vos connexions rester stables 🍻
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Cet article a été rédigé suite à la panne de la fibre Salt du 15 mai 2026. Je mettrai à jour si plus de détails émergent sur la cause.